“健康云助手医患微诊室”邀请函

尊敬的领导您好:
  在当今医疗现状下,医患关系是一个不能回避的问题,在日常诊疗过程中总会有一些不和谐的音符出现。究其原因,还是由于目前医患比例的差距导致问诊时间受限,沟通不足致使患者对医生存在不信任感、就诊满意度低,导致医患冲突不断升级。各类极端恶性冲突事件层出不穷,医院工作人员也产生不安全感,这些恶性循环正不断加剧着医生和患者两大群体间的鸿沟。
  如何消除这种鸿沟,让医生和患者站在对抗病魔的统一战线上,是每一位医院领导都在思考的问题,值得庆幸的是,解决此问题的钥匙——“健康云助手医患微诊室”已然来到您的手心。
  “健康云助手医患微诊室”致力于将就诊过程搬到移动互联网上,目前有两种实现途径:既可以依托健康云助手微信公众平台服务号;又可以借助医院自己的微信公众平台。让患者可以畅享互联网时代下便捷的医疗服务,提升患者满意度,打造医院优质服务品牌。
  医院:通知一目了然 评价助力考核
  医院可以通过“健康云助手医患微诊室”发布内部通告和外部通告。并且医院管理员可以看到内部通知谁已看过,避免重复通知。发布投票调查,参与方式可由管理员设置。并可分享医院资源,例如面向医生的各科室联系方式汇总、近期活动流程等;面向患者的医生坐诊时间等。当遇到疑难病例时,医院管理员可以将各个科室的医生集合到多学科会诊讨论群来一起探讨诊疗方案。
  医院可统一导入医生信息,医生的手机号即为登录账号,还可结合新进医生自行注册的方式,让每一位医生都能选择合适的方式加入进来。
在线会诊后,患者可以对医生进行打分和评价,医院可以导出每一位医生某一时期内的会诊信息和患者的评分、评价,并且可以进行排序(按照咨询量排序以及按照评分高低排序),以此依据进行内部考核。
  医生:微诊室促沟通 攒人气创品牌
  “健康云助手医患微诊室”问诊方式分为两种,各医院可根据自身情况进行选择,也可都选:
  第一种:网上挂号问诊:患者可在线查看医院的专家坐诊表,并且通过微信支付实现“微诊室”挂号预约,患者挂号后可直接向医生发起问诊。
  第二种:公益问诊。需要患者先对医生提出加好友申请,医生同意后方可建立正式的医患咨询关系。所有患者申请,会在“新消息”中显示,医生在查看患者健康档案后,可选择接受、拒绝或者转诊给其他医生。医患问诊过程中可以发送文字、语音、图片等资料,并可显示消息对方是否阅读,
除了问诊功能,医生还可以在此共享学术资源。当医生遇见疑难杂症时,可通过建立“联合会诊室”功能添加其他医生入群,也可邀请患者入群,将患者的病例发到群里,与其他医生联合会诊。
  患者:诊疗可免费 诊后可评分
  患者可在线查看医生的坐诊时间,如果医院开通了在线挂号的功能便可以进行预约挂号,免去排队挂号的苦恼。也可在线免费咨询医生,减轻患者经济压力。疑难杂症可由多位医生联合会诊,充分享受互联网时代下就诊的便捷与专业。
  评分功能可为喜欢的医生增加人气,带来社会效益。医患之间有矛盾时,患者可以选择投诉,投诉内容医院管理端可直接查看并回复(仅限医院端可见),防止矛盾的蔓延升级。此外患者还可对医院点赞并评价,点评内容所有用户可见。引导网络舆情,传播正能量。

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